설득의 기술 총정리, 설득 달인이 되는 설득의 기술 10가지

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설득은 꼭 비즈니스에서만 필요한 것은 아니다. 친구 사이에, 연인과의 관계에서, 가족 및 부부관계에서도 설득의 기술은 필수적인 요소다. 상대방을 기분 나쁘게 하지 않으면서 내가 원하는 것을 얻어내는 일은 비즈니스와 인간관계에서 모드 필요한 기술이다. 

(설득의 기술)

오늘은 설득의 기술이 필요한 이유 5가지 및 절대 실패하지 않는 설득의 기술 10가지를 소개하고자 한다. 비즈니스와 인간관계에서 잘 활용하여 비즈니스도 성공하고, 인간관계도 잘 풀어가는 도구로 잘 활용하기 바란다. 

 

 

1. 설득의 기술이 필요한 이유 5가지

 

첫째, 설득의 기술은 비즈니스에 필수적인 요소다. 상품을 소싱하거나, 대출을 상담할 때, 상품을 판매할 때 순간순간 설득의 기술이 필요하기 때문에 평소 설득의 기술을 익혀놓는 것은 꼭 필요하다. 

 

둘째, 소상공인이든, 사업가든 사업을 하다 보면 직원들을 설득해야 하는 경우가 많다. 이 경우에도 사장으로서 설득의 기술을 평소에 익혀놓으면 유용하게 활용할 수 있다. 개인의 경우에도 설득의 기술이 필요함을 잊어서는 안 된다. 

 

셋째, 부부나 가족 간에도 설득의 기술은 필요하다. 우리의 삶은 인간관계의 연속이다. 특히 가장 가까운 가족이라는 인간관계에서는 상대방을 서운하게 하거나, 궁지에 몰아넣으면서 설득을 하는 것보다는 서로 공감하고 이해하면서 설득을 해야 하는 경우가 더 많다. 

 

넷째, 또한 만나는 모든 사람과의 관계에 설득은 필수 요건이다. 친구를 만날 때, 지인을 만날 때 의견이 일치되는 경우보다는 불일치하는 경우가 더 많다. 이럴 때 상대방의 기분을 나쁘게 하지 않으면서 동의를 구해 내는 설득은 매우 필요하고 종요한 기술이다. 

 

다섯째, 특별한 경우지만 경우에 따라서는 내 자신을 설득해야 하는 경우도 생길 수 있다. 나 스스로 이런저런 의사결정을 할 때, 하나는 포기하고, 또 다른 것을 선택해야 할 때 나 자신에게 포기해야 할 사항을 설득하고 중장기적으로 유익한 의사 결정을 하기 위해서도 설득의 기술은 필요하다. 나 자신도 설득의 대상이 될 수 있기 때문이다. 

 

 

2. 설득 달인이 되는 설득의 기술 10가지

 

(1) '특별 조건' 또는'당신에게만 특별히'라는 말로 상대방을 우대한다는 느낌을 강하게 줘라. 자신을 우대한다고 생각하면 협상과 설득은 의외로 빨리 끝날 수 있다. 

 

(2) '우리'라는 표현을 자주 써라. 상대방과의 공감대가 형성되면, 보다 쉽게 설득할 수 있는 장점이 있다. 협상이 잘 풀리면 그 이후에도 계속 함께 관계를 맺어나갈 수 있다는 메시지를 중간중간에 던져라. 

 

(3) 설득의 핵심 포인트 '한 가지'에 집중하라. 여러 가지 복잡한 것보다는 한 가지에 집중하면 상대방은 무엇이든 쉽게 받아들인다. 작은 것은 주고, 큰 것을 받아내는 기술이 바로 설득의 기술이다. 

 

(4) 상대방의 표정과 모션을 따라 하라. 사람은 자신과 비슷한 사람에게 호감을 갖는 경향이 있다. 대화 중에도 가끔 상대방의 대화 기술 및 태도에 대해 칭찬하는 것도 잊어서는 안 된다. 칭찬은 설득도 용이하게 만든다. 

 

(5) 상대방의 표현에 적당히 맞장구를 치면서, 내가 원하는 방향으로 이끌어 가라. 다만, 대화의 페이스를 상대방에게 빼앗기지 않도록 주도권은 확보한 상태에서 대화와 설득을 이끌어 가는 것이 중요하다. 

 

(6) 고개를 끄덕이며 촉촉한 눈길을 보내라. 상대방은 자신의 말을 경청한다고 생각하고 믿고 감동한다. 대화를 할 때 맞장구와 호응은 상대방을 기분 좋게 해서 설득을 쉽게 이끌어 낼 수 있다. 

 

(7) 협상 장소, 테이블은 원탁이 잇는 곳이 좋다. 둥근 탁자는 상대방의 마음을 편하게 하고, 공평한 환경에서 대화하는 느낌을 갖기 때문에 경계심을 풀고 시작한다. 

 

(8) 어려운 협상은 해질 무렵에 하라. 늦은 시간일수록 상대방은 이성적으로 판단하기 어려운 시간대다. 거기다 협상이 잘 되면 2차로 식사나 소주 한 잔을 곁들일 수 있다.

 

(9) 양해를 구하고 양복 단추를 하나씩 풀고 대화를 하거나 경우에 따라서는 양복을 벗고 대화하는 분위기를 만들어라. 상대방은 마음을 풀고 당신에게 마음을 열 것이다. 

 

(10) 협상이 권모술수로 흘러서는 절대 안 된다. 신뢰를 바탕으로 건전하게 이루어지도록 상대를 배려하면서 줄 것 주고받을 것 받으면서 자신에게 유리한 협상이 되도록 설득에 힘써라. 

 

 

by 박주관 박사 / bravo & wonderful Life

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